在火车上，遇到一位从事导游工作的人，三十多岁，西安人，在北京做导游，这次是到武夷山玩的。他告诉我，持有导游证，全国景点的门票都可以免费的。我在旅游时，遇到过一些不解之事，现在可以向业内人士请教一下，就问他，为什么旅游的景点之间要加上一些非景点的商店、饭店？同一条旅游线路，价钱会相差很多？导游所带到的商店为什么质次价高？等等一些问题。他说，每个行业都有各自的潜规则，一般不便为外人道，今天与你聊的投机，索性告诉你一些。先说旅行的时间已很紧张了，为什么还要让大家去几家商店？因为不去商店，导游和司机都挣不到钱，每到一商店，只要游客进去，司机和导游都会得到价格不等的人头费，要是游客能变成顾客，消费了，我们还能得到部分提成。我问，不是有团费吗？他说，团费高的旅行团，我们能得到一些团费，价格低的，我们还要向旅行社买游客，价格因团队的消费能力而有差别。比如，广州、深圳、上海、北京等富裕地方的团队，我们买人的价格就高一些，不够富裕地方的团队，价格就低一些。旅行社是即拿游客的钱又拿导游和司机的钱，我们出了钱买游客，就是要从他们的进店中、购物中得到商家的回报。有时会出现把游客丢弃的情况，那就是游客怕被商家宰，怎么劝也不进商店，那怎么行，我们能花钱白买你们吗。他们实在不听话，就马上丢弃，赶快再去买个团。你说的同一线路，价钱不同，也是这个原因。团费出的高的，旅行社会匀一些钱给我们，我们就不带他们购物，专心讲解、服务，尽心尽力把导游的职责完成好。只是现在旅游业竞争激烈，旅行社之间大打价格战，都是用低廉的价格吸引游客，这样一来，旅游业的混乱就难以避免了。
再说我们所带的商店为什么价高？你想呀，比如我带去二十个人，商家得给我四百到六百元（看游客的地域和身份），司机得的比导游还多些，你算一下，不管你进去消费不消费，店家已出了这么多人头费，你消费了，还要按比例再给我们提成，他的东西不买离奇的贵，能有效益吗？如果游客配合的好，叫进店就进店，先把我们的人头费挣到后，对于非常黑的商店，我们也会适当的提醒游客，店可以进，钱不要花。我说，游客进店都不买东西，商家照给你们人头费吗？他说，是啊，这是规矩，都有协议的。不过你放心，商家忽悠人的本身大着呢，不用我们替他操心，不可能都不买，只是消费的多或少而已，如果照你那样说，商店早就关门了，你看现在，都兴隆着呢，证明效益还是不错的。我问，你希望带什么样的团？他说，有两种，一是暴发户，二是外国团。暴发户喜欢露富，买东西不还价，比着买，生怕别人小看了。外国团团费高，给小费也大方，跟着他们吃东西也讲究，不用挖空心思忽悠他购物，心里坦然，自己能高尚起来，心情自然好了。
我问，你们合着伙忽悠、欺骗游客，有没有愧疚感、羞耻感？他看着我，没有立即回答，他的眼神有些游离、躲闪，是不是我不该问，但我真的想知道他们的内心。他迟疑后，说，都应该有吧，有的人多些，有的人少些，因为我们毕竟都是受过教育的人，良善之心还是有的，礼义廉耻还是懂得的。只不过，当你忙碌挣钱时，似乎很少考虑，只恨刀子钝，只恨挣钱少。当闲暇读书时，面对高尚的文章，也会反省自己的一些不当行为，愧疚感和羞耻心会泛上心头，折磨自己一阵子。当然，愧疚和羞耻感只象一阵风，刮过就没影了，不可能长久盘旋在你的心头。不然，我们早转行了。他又说，你记得孔子有句话么：“与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香，即与之化矣；与不善人居，如入鲍鱼之肆，久而不闻其臭，亦与之化矣。丹之所藏者赤；漆之所藏者黑。是以君子必慎其所处者焉。”。他似乎想用圣人的话解脱他的行为，是环境和行业如此，他也是没有办法呀。也是，我理解，环境是利害的，原是好人，如环境不当，会成恶人，反之亦然。贪官的腐败、医生的无良，商家的黑心，专家的堕落，大多是所处的环境和适宜的氛围造成的，所以，想改造人，必先改造环境。